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华晨宝马5系左前轮行驶异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【535081】
  • 投诉时间: 2020-10-21 19:49
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

车辆前进后退前进后退,左前轮会有咯噔咯噔的异响,进上海售后检查未果,现象明显为底盘件存在间隙,维修技师检测结果为该现象正常磨损表示该异响正常。1、底盘关乎安全,维修技师是否认真检查,检查后为何只是敷衍的一句正常2、未找到故障点。既然检查了,并没有一个具有说服力的故障原因,而是一句通病打发,并无解决方案3、车辆从未激烈驾驶过为何2万公里不到就出现该现象4、既然正常为何新车没有这种现象,且故障仅出现在左轮5、听说过刹车片磨损后厚度变薄,为何磨损还会导致上下窜动6、其他10万内车都不会有这种问题,宝马不会连这种问题都不会考虑进去吧,内饰异响、天窗关不上、行驶顿挫、空调不制冷等无关安全的问题大可不必太去纠结,涉及安全问题的底盘件绝对不容小觑。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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