大众途观L变速箱换挡异响 顿挫严重
- 投诉编号：【534938】
- 投诉时间： 2020-10-21 13:39
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
投诉内容
2018年9月在4S店购买的途观L380四驱豪华车型，不到1万公里变速箱就开始出现问题，1挡升2挡出现咔嚓声音，同时伴随顿挫，4挡降3挡降2挡，每次降挡都哗啦哗啦响，并伴随顿挫，2挡降1挡哐当一声，低挡位左转呼啦呼啦异响，车静止状态切换挡位，每次都咔啦一声，之前联系过4S店，每次4S店测试，测试完确认这些情况都存在，但是这些都属于正常的声音，是双离合的通病，但我身边知道其他的同款车没有这种声音；4S店答复为，厂家说正常换挡的声音，不影响正常行驶，现在声音比以前更大，顿挫更明显，希望能得到更好地处理～
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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