奇瑞瑞虎e刹车失灵要求厂家给予解决

投诉内容

刹车突然失灵，经救援师傅检查是刹车助力出现问题，已拉回4S店进行维修，因为该辆车自购买后就经常出现各种问题，包括空调失灵、倒车影像失灵、语音控制失灵等一些未影响安全行驶的问题。此次出现了威胁到我生命安全的问题：刹车失灵，因刹车失灵时我正在行驶在校园内，车速20迈左右，所以及时地强制关闭了电源，该车才渐渐停了下来，未造成人员伤亡和事故。但这辆车我已经无法再继续使用，它给我造成了心理阴影，当天“怎么踩刹车都踩不下去，眼看车辆要失控”的画面一直在我脑海里浮现，因为问题出现在国庆节前两天，本来我们是计划国庆节带全家出去游玩的，如果问题是出现在高速路上，我们全家可能就车毁人亡了。每次回想都觉得后怕，向购车的4S店提出要退车的要求，4S店人员回复说厂家技术人员来检测后，判定该车没有问题（在刹车助力修好的前提下），不符合退车、换车条件，如果一定要退车，按二手车进行折旧后方可退车，厂家这样的态度我不能接受，难道非要我人出了事故，死掉了，厂家才承担责任吗？在没有出现事故的前提下，刹车失灵了，厂家就无需承担责任吗？