北汽新能源EU充电系统故障无法充满

投诉内容

车辆是EU400，充满的情况下可以充到360公里，但是在7月份的一次充电后，发现只能充到339公里后就停止充电，后来几次充电过程中，都发现不能充到360公里，每次充电的续航都在下降，从339到328、325、320、319等等。给北汽客服打电话，叫我开到服务站去检测。我到了上海的两家的服务站去检测，都说车辆没有问题，不能充满的故障得电池厂的人来维修。服务站的人说电池厂的协调是汽车厂的来安排的，并且说需要把车辆停在服务站等待，不放在服务站的话，就不能向厂家申请电池厂的人来修，而且这个等待的时间至少是半个月的时间。问能否提供备驾车辆，回复说是不能。我要求等电池厂确定到服务站的时间后我再开车到服务站来，答复说是服务站做不到。就这个问题，8月8号、8月10号、8月11号、8月20号、9月14号、9月16号，连续向北汽客服致电，要求解决。得到的答复都是会向有关部门反映，但是基本上没有回应的。现在我已经试懒得打电话给北汽的客服了。看这次再这个网站投诉一下有没有效果，没有效果的话，是不是可以向法院起诉投诉北汽的不作为，欺骗我们这些车主。