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东风悦达起亚K3车窗玻璃升降卡顿异响

  • 投诉编号:【531090】
  • 投诉时间: 2020-10-11 12:07
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚K3
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 15周年特别版 GLS

投诉内容

9月25日出现副驾驶车窗玻璃升降卡顿,玻璃升到一半不动了。去4s店里,维修人员草草喷了些润滑剂了事,当时情况有所缓解,到了26号状况依旧。27号再次约到店里处理此事,结果还是抹了一些润滑油处理,维修人员说处理好了 到了29号出现玻璃彻底无法升起,再次约到店里,经大概检查是玻璃导轨密封条损坏,售后人员说在质保期内所以下单订购新的更换,直到10月10号售后人员才联系我货到了去更换,10号下午5点去到店里更换,更换完后情况比之前更加严重,不仅升降卡顿还有异响,处理了2个多小时还是问题依旧,维修人员又换回之前的密封条告知我无法处理,只能将就用最可笑的是当时快到下班时间,维修车间的一个领导当着我的面跟售后人员说像我这种客户他们都不愿意接待,事情多得很 这就是做服务的?当着客户面说客户的不是?请问如果这个问题维修人员能一次性解决好的话,我还会跑这么多次吗?难不成我很闲?维修服务不就是解决问题的吗?质量问题你们解决不了还怪客户事情多?并且到目前为止问题还是没有解决,车窗只能降不能升,既然更换密封条不能解决那就是其他的问题,麻烦尽快处理一下

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系客户处理,厂家持续跟进中。

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