一汽大众探岳发动机故障灯亮厂家未回复

投诉内容

本人在2019年12月份，在广东省中山市西区一汽大众4S店，购买一台探岳280TSI车辆一台，在完全按照厂家使用手册的操作下，使用了半年多的时间，目前行驶里程7700公里；在首保完成以后，连续出现数十次EPC故障报警，4-5次发动机故障灯常亮的问题，其中有一次问题发生在高速公路行驶过程中，突然的报警，导致车辆失速，形势十分危险，幸好后方无更随车辆；发现问题以后，根据厂家400电话的推荐，前后两次分别前往深圳北奇建4S店、中山创世纪4S店，前者反馈无异常，后者检测更换了发动机节气门，但9-7日相同问题再次发生，且车辆无法熄火；9-10再次送往中山创世纪店后，反复拖延时间，9-16日告知需要30天配件生产时间；诉求：请厂家介入彻底解决问题，若无法解决，请更换车辆。