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华晨宝马X3经销商出售展车未告知

  • 投诉编号:【527919】
  • 投诉时间: 2020-09-30 10:48
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容

2020年9月9日,本人在杭州购买了2020款宝马X3。30i的汽车,当时销售人员明确表示是新车,但交付到我手上的时候车子机盖没有保护膜,座椅也没有保护套,我大约一个星期后发现车机曾经有8个手机成功连接过,于是我就联系了当时的销售人员,销售人员跟我说是测试车机,我表示不认可,投诉到宝马400热线,一直到昨天都没有答复,于是我又拨打了400热线,下午运通祥宝的销售经理给我回电话说我买的这个车曾经做过展车,我说你们销售并没有跟我说是展车啊,销售经理说他们的销售人员也是不知道这个车做过展车的,我说那这是你们内部管理的问题,我作为消费者,你们并没有告知我我买的车曾经做过展车,你们明确告诉我是新车,电话我都有录音,现在事实很清楚,4S店在没有告知的情况下展车当新车卖给了我。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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