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北京奔驰C级发动机凸轮轴传感器故障

  • 投诉编号:【525341】
  • 投诉时间: 2020-09-23 13:04
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2013款 260 优雅型 Grand Edition

投诉内容

我的车是2013年购买的c260,开到现在大概是7万多公里,10多天发动机故障灯亮了,立刻送去4s店检查说是凸轮轴传感器故障,故障代码是P034062, 4s说修的话要自费,我在网上看了一下巨多的车友跟我一个型号或者e级都出现了这个故障,是271发动机的问题。我就申请了善意维修。但是4s店说我的车已经超过6万公里并且没有在授权店保养还有过了质保期为由,拒绝了我。我不服就投诉了,之后他们说是跟厂家申请之后厂家拒绝了我的第一次善意申请,后面我再次提供了我的保养记录,要求4s店提交给厂家,4s又说我被拒绝了,原因是厂家说过了质保就是不行,十几天过去了,现在就是没有进一步回复了。我给奔驰的客服400打电话投诉后我也没用收到过任何回复。目前我的车就放在4s店,4s店说没有办法了,厂家也拒绝了我的2次善意申请,国外对这个问题已经很多起召回了,怎么到了国内就变这样,并且很多申请善意索赔都成功了,到我这里就不行了?我这里要求4s店和厂家给我的车修好!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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