上汽大众途安4S店更换横梁未打印车架号

投诉内容

我在4s店以旧车置换购置的方式，购买了一辆昂克威新车，旧车4s店出价5.9万元，合同都已签了，新车也开回来了，不料，在和店家一同去办理旧车过户手续时，车管所却找不到旧车前右侧纵梁上的车辆识别码，造成旧车无法过户，这是怎么回事？原来经内行人提醒，我的车在2016年2月18日吴忠发生追尾事故后，在吴忠人保公司指定的4s店维修时，车上打车辆识别码的部件给换掉了，按规定，换部件后，应持4s店维修记录和保险公司相关资料去车管变更登记，补打车辆识别码，但当时4s店没有告知车主，车主对此一无所知。我向保险公司总部投诉后，人保公司责成吴忠分公司当时修车时的定损员解决此事，定损员要求4s店解决，4s店承诺解决，并和金顺通4s店协商（因为购旧车合同已签，车在金顺通4s店），让把车开到吴忠4S店，他们到车管所备案，补打识别码，我和金顺通一员工9日上午车开到吴忠，一直到下午将近6点钟，金富源业务员才把车交给马先生，谁知回到银川后，金顺通再次办理过户手续，仍然过不了，原来金富源根本没先在车管所登记备案，去车管所指定地点，在车辆规定部位打印车辆识别码钢印，私自打了识别码，我按照金顺通4s店要求去银川德胜车管所登记备案时，车管所审车时发现车辆违法打印识别码后，要求更换打识别码部件，车管所再行验车，按相关规定打识别码，才可变更登记备案。由于旧车过不了户，4s店退购旧车，5.9万元车款拿不到，即便换部件补上车辆识别码，但这车又修了一次，价格据金顺通店估价最高能出4.3万元，直接损失1.6万元，我再问吴忠4s店时，他们的一负责人以修车时间已过4年，当时说没说打识别码的事，说不清了，至于私自打车辆识别码的事，算帮忙。