陕汽通家福家行驶途中蓄电池发生自燃

投诉内容

此车在2020年5月11日（购车两年内）上午10左右在正常行驶到双流汇都商贸城大门一百米左右新能源车就像放鞭炮一样响，司机立马就下车检查，下车就发现新能源车底部电瓶在冒烟，司机赶快把车钥匙拔掉，电瓶部位却还在冒烟，当时并未出现明火，市场保安拿来灭火器没有明显的好转，烟火越来越大，后来明火出现，119火警也派了两辆车到现场，才把火扑灭，把20几年的老司机都吓蒙了，打电话给4S店，售后服务派了拖车把车拖走，协商解决，让我们写情况说明等等！事情过去5个月却一直拖到不解决！