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哈弗H2s变速箱漏油4S店维修多次未解决

  • 投诉编号:【521951】
  • 投诉时间: 2020-09-14 13:23
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2s
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 手动 精英型 红标

投诉内容

汽车在2018年1月4日注册登记上牌。购车后使用都还正常,就是在2019年初发现汽车右后轮减震漏油,到4S店免费更换。车子于2019年9月份发现变速器下面漏油,情况不是很糟糕也犹豫本人事情比较忙,于2019年年底找4S店进行检修,当时店内的人员以临近春节没有配件车子不影响使用为由,让我先开回来,说过了春节再来,我当时想也别为难人家,没有配件让人家怎么修呀,过了春节在2020年3月份疫情稍有缓和后,再次把车开到4S店,工作人员看了之后,让把车子放那里进行检修,大概需要7到10天的时间,在我们回去4、5天的时间后,4S店人员打电话说车子修好了,更换了油封,问题解决,让取车,我把车开回来行驶了没有1个星期的时间,发现变速箱下面还是漏油,然后就把车再一次的开到4S店,工作人员还是要求在放几天进行检修,大概也是过了5天的时间,4S店打来电话告知车子修好了,更换了离合器分离副缸,问题又解决了,我把车开回来发现倒是不漏油了,但是变速箱底部总是显得湿一样的状态,也没太在意,以为是工作人员没有清理干净,就这样继续行驶了几个月的时间,可到了2020年7月份的时候发现车子停过的地方总是有一片湿的痕迹,这才察觉变速箱又开始漏油了,而且比前两次还有严重,一滴一滴的能跟得上,2020年9月1日就又找到了4S店要求更换变速器,说先查查具体是什么原因造成的,我说查原因不要紧,这次不同意维修,就把车子放那里了,回来一个星期,没有4S店的工作人员联系我车子查的怎么样了,2020年9月8日我给4S店打去了电话,这才有工作人员给我回话说是变速箱一轴有问题,要为我更换一轴和油封,我当时很生气没有同意,让其找他们经理反映情况,客户需要更换变速箱,不同意维修,过一会儿这名工作人员又打来了电话,这次说油封的问题,说什么为了保险起见连同一轴一起换了,我当时就告诉他不同意维修,让你们售后负责人和我联系,或是我直接去找你们负责人,当天下午我就去了4S店售后负责人不在,一名自称前厅经理说跟她反映也一样,我们把情况和要求跟她说了一遍,她说可以找厂家去申请,结果等了几天,还是在我给厂家打了电话后,他们才打电话过来说厂家那边还是不同意更换变速箱,2018年1月份注册登记的3年10万公里的质量保证,不到2年的时间发现变速箱漏油,经过4S店2次维修没有得到解决,到现在因为同样的问题去了4S店5次,我真是想象不到厂家的售后服务就是这么对待消费者的!开始没说不让修,这已经修了两次了,问题还是依然存在,而且更严重了,我有理由相信车子在出厂的时候没有经过正常合规的检验,产品质量存在严重的问题。

投诉回复

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明方案。

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