奔驰GLS新车变速箱换挡顿挫油质变色
- 投诉编号:【521120】
- 投诉时间: 2020-09-11 23:16
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰GLS
- 投诉车型: 2020款 GLS 450 4MATIC 动感型
投诉内容
本人于2020年7月3日提车,一直出现热车后变速箱低速换挡严重顿挫的问题,就像手动挡车挂错档一样严重的冲击。已有录像视频证明。本人曾到4s店做过变速箱程序升级,但也未解决问题。2020年9月11日到4s店再次反映变速箱换挡顿挫问题,但由于早晨车凉,换挡顿挫出现频率不高,但也很明显能看出问题,可4s店技术人员说这是正常的。后决定放出我车的变速箱油和同款试驾车的变速箱油做出比较,都是行驶了几千公里。明显看出我车变速箱油非常的黑,试驾车的变速箱油呈金黄色。油的气味也明显不同。明显能证明变速箱内部有磨损有问题。只是6000km的新车。我车的使用强度远不如试驾车高。技术人员都明白,即使车6万公里换变速箱油,变速箱没有问题、磨损,油也不会成黑色。已上传变速箱油对比照片儿,我方还有大量视频证据请求提交。4s店不负责,推卸责任。本车变速箱质量有严重问题。请求有关部门给与处理,还消费者一个公道。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。