上汽大众途观L在4S店保养时损坏车辆
- 投诉编号:【519565】
- 投诉时间: 2020-09-08 10:30
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
投诉内容
8月31日投诉后,虽然厂家有致电,但是一直不提供保养当天视频,推脱责任,态度极度不好,4S店工作人员扬言欢迎继续投诉,4S店一直撇开责任不谈,提供的解决方式单一。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。