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奇瑞瑞虎7空调压缩机异响要求厂家解决

  • 投诉编号:【519075】
  • 投诉时间: 2020-09-07 09:45
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 手动 精英领先版 国V

投诉内容

天气热,打开空调压缩机制冷,随着发动机转速提高,可以明显听到有节奏的刺耳的呜呜声,呜呜声的大小和转速一致。首次发现是在2019年夏天,并在2020年5月(质保期内)第一次向合肥4S店反馈,技术人员试驾听诊后判断压缩机异响,也试驾了同款车型的其它车辆,压缩机无异响,随后跟换了压缩机,异响仍然存在,再次试驾听诊,更换了涨紧器和皮带,异响仍然存在,期间也有同款车型车主在4S店反应同样问题,同样是更换压缩机等配件,异响同样仍然存在。与4S店协商后工作人员同意向厂家反馈。9月2日,收到4S店工作人员电话,答复是:该款车型有两种压缩机型号,一种有异响,一种无异响,有异响的压缩机是正常的,该款压缩机就是有这种声音!!!试问,这就是奇瑞服务理念?------修不好就是正常的!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司合肥盈丰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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