上汽大众途观L 4S店保养时损坏车辆
- 投诉编号:【516105】
- 投诉时间: 2020-08-31 10:42
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
投诉内容
2020年8月9日,我的车辆开去上汽大众4S店做首保,保养完发现左前方出现刮痕,随后和工作人员沟通,4S店无法提供我车辆进店前的照片(若进店前无刮痕,离去时有刮痕,则可以证实在4S店被刮),经协商后4S店免费帮我喷漆,但喷漆结束后,又发现方向盘被刮,至今一直得不到回复,多次致电上海汽车大众客服电话也没有得到反馈。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。