雷诺风景安全气囊故障希望尽快处理

投诉内容

2019年报安全气囊故障，与厂商沟通，厂商安排我去4s店，4s检查后说要收二千多元，厂商与4s店也讲了我这个属于召回范围，但4s店确说他店开的较晚没有收到上面的通知，叫我与商厂进一步沟通，之后我再与厂商电话咨询，厂商回复我说在3~5个工作日承诺解决，但确一值没有回复，我又隔三差五地与厂商电话询问，都是说3~5工作日回复我，现在已经三个月过了还没有下文。