雷诺风景车窗玻璃升降器故障

投诉内容

2005年购买的风景，之后2006年雷诺召回了这款车型，因为车窗升降器存在缺陷，我们的车在召回范围内，但是一直未接到厂家或经销商的通知。车辆到目前为止因为车窗不能升降已经自费维修两次，共花费3000元，期间多次向雷诺厂家投诉，他们一直否认有过召回，今年我们找了杭州当地电视台报道这个事，厂家及4S店他们却说确实有过召回，并且我的车已经被召回过了！这辆车一直都是我自己在用，召没召回过我自己不清楚吗难道？我管他们要证据，他们也给不出来，说是厂家内部机密文件，不能外露。要求厂家把应该召回更换的配件给我的车换上。