别克昂科威后差速器出现问题导致异响

投诉内容

当前问题为：车内出现嗡嗡的低频共振异响，挂至D或R挡后不踩油门车辆不走，且发生剧烈震颤。车辆购买后第二年，汽车剧烈震颤，发生异响，经呼和浩特利丰别克4s店技术人员拆车检测，为汽车发动机磨缸，为质量问题导致，解决方式为4s店联系总厂更换发动机总成。2020年6月，车内出现嗡嗡的低频共振异响，挂至D或R挡后不踩油门车辆不走，且发生剧烈震颤，7月赴4s店保养车辆时和工作人员反应该问题，4s店人员告诉去高速上拉拉车开一开就好了。该问题自2018年起就间隙的出现过，也向4s店反映过，但症状不明显，4s店答复总是没啥事儿，开到现在反而问题加剧了，我觉得利丰别克4s店技术人员这个说法极其不科学，又送至呼和浩特首信汽车服务有限公司进行检查，检查结果为后差速器出现故障。之后再次返回4s店，告知4s店工作人员问题为后差速器故障导致，4s店对车重新进行检查，承认问题确实为后差速器故障导致，导致故障的原因为概率问题，说精密仪器不可能做到100%完美，可能100辆车里有这么一辆出现这个问题，就只能认倒霉，并告诉我该车已出质保，总厂只给更换后差速器总成，费用为17500元，需自行承担。通过百度贴吧及论坛查询，别克昂科威20t四驱豪华系列的车很多都发生过类似问题，且问题症状十分相像。我认为，首先，因车内没有任何故障提示，出现故障的起始时间应为质保期内；其次，4s店人员极其不专业，无法查明汽车出现的问题，导致我无法及时得知汽车已发生故障。该车存在严重的设计缺陷和质量问题。希望厂家能够给与合理的解决办法。盼复。