上汽大众途观L大灯远近光不能切换
- 投诉编号：【511937】
- 投诉时间： 2020-08-21 09:40
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2017款 330TSI 两驱 舒适版
投诉内容
我的车子在2020年元月25日左右出现左侧小灯故障，因疫情原因就近到县城的维修厂处理了一下，还是经常出现有时亮有时不亮的故障，但多开关几次灯光又正常了。在7月30日晚上开车时发现只有远光灯，怎么也切换不了近光，问了腾众4S店和邵阳左边的4S店都说要换总成，但过了保修期只能自费，腾众说要换一对大灯总成要6000千元，邵阳这边找了一下熟人说可以优惠到4000元，我买了车到现在只开了4万多公里，就出现了大灯这么严重的问题，而且维修要自费，难道就不能考虑一下客户的感觉吗？
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
京公网安备：