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华晨宝马5系天窗异响维修未解决问题

  • 投诉编号:【508621】
  • 投诉时间: 2020-08-13 12:15
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容

车子不到一万公里天窗就异响,走柏油马路都响,在常州维修2次依旧,然后去当时买车的江阴按流程拆顶换螺丝打胶。一放就是半个月。半年过后响声比之前还大。这次放常州22天,师傅们按厂方流程又走了一遍,更换了框架总成,所有螺丝。开了几百公里又响。视频录音就是更换框架之后录的。维修这么多次也解决不了,眼看就要过保了。缺陷产品不能让我们消费者买单。这是宝马的通病。大部分5系大天窗的都响。希望宝马重视。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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