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东风风行菱智电子转向助力失灵导致沉重

  • 投诉编号:【500200】
  • 投诉时间: 2020-07-23 16:33
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 菱智
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 标准型 M5

投诉内容

7月16号到安徽省池州市4S店检查方向助力失效,工作人员说是转向助力电机坏了(照片2),需要更换转向管柱带电机总成。但是不给我保修,说是过了保修期。工作人员说电机属于电器类只保修3年或6万公里,如果转向管柱坏了可以保修5年或10万公里。觉得这位工作人员的话完全是糊弄人的,既然是电机和转向管柱是总成件,为什么电机坏了就要归属到电器件来?而不属于转向柱总成有问题?查阅该车三包手册第4页(见照片3),转向柱属于转向系统主要零部件,三包手册第12页显示转向系统属于整车部件,保修5年或10万公里(见照片4),我的车是2017年3月买的(照片1),完全符合保修要求,该店拒绝保修,完全是不符合国家三包政策要求,欺骗消费者,是实实在在的霸王行径。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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