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斯柯达柯珞克ACC和盲区检测故障维修未解决

  • 投诉编号:【499608】
  • 投诉时间: 2020-07-22 11:52
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯珞克
  • 投诉车型: 2018款 TSI280 旗舰版 国V

投诉内容

驾驶过程中车辆经常报ACC传感器、盲区检测、自动泊车传感器无数据的故障,去过4S店处理过5次,重刷了1次数据,做了3次校正,无任何效果。2020年7月向斯柯达400客服投诉要求解决,斯柯达客服直接推给4S店联系我,让我再次去4S店处理,我再次去处理(其实就是再校正),结果还是一样,开出去第二天仍然报故障。和斯柯达400客服打电话过程中,我要求厂家出面解决,上汽大众、上汽斯柯达作为一个年产值超过万亿的负责任的企业,生产的产品不应该电气故障频发,而且厂家的解决措施竟然是为了忽悠客户去4S店做无为的校正。最让人气愤的是,解决不了问题了,上汽斯柯达官方回复邮件,竟然恬不知耻称该问题属于正常问题。上汽大众、上汽斯柯达就是如此店大欺客?上汽斯柯达重庆地区上汽斯柯达服务经理或者称他为大区经理,就是如此傲慢。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已跟客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户暂未进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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