进口宝马X3压缩机活塞碎裂导致空调不制冷
- 投诉编号：【493837】
- 投诉时间： 2020-07-09 21:28
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X3（进口）
- 投诉车型： 2014款 2.0T 自动 xDrive20i 领先型 5座
投诉内容
本人6日驾车行驶发现空调有时不制冷，不久完全失效，电询宝马全国客服电话，要求查明原因后要求召回免费处理，后经广东梅州4S店检测，拆检空调压缩泵，查明为压缩泵内活塞碎裂，布满铁粉，抽出来冷媒即雪种浑浊含有铁粉，管路及干燥瓶含有铁粉须更换上述泵总成及空调系统其他部件。压缩泵总成不属易损件，里面的压缩活塞碎裂属于质量问题，要求宝马公司召回免费更换处理。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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