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一汽丰田RAV4荣放机油乳化增多无法解决

  • 投诉编号:【481501】
  • 投诉时间: 2020-06-07 12:07
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: RAV4荣放
  • 投诉车型: 2020款 2.5L CVT 两驱 精英版 双擎

投诉内容

2019年12月29日,我从吴忠丰田汽车销售服务有限公司购买一台2020款双擎2.5LCVT两驱精英版RAV4荣放(大架号:LFMK85BF0K3002457),购买价234800元,其中:厂家指导价224800元,由于货源紧缺,公司要求加价10000元(包含:白色珍珠漆2000元;装饰前后护杠、踏板、行李架、太阳膜8000元)。2020年3月,该车辆在里程1912公里时出现发动机机油增多、乳化现象,公司进行检查免费更换了机油、机滤;3月15日,我的车机油盖又出现较轻的乳化现象,到公司反映情况,售后经理答复属于正常现象,我不认同,我认为这是不正常现象,现在问题不但没有解决,抽出机油卡尺有浓重的汽油味。一是不满意该车的发动机质量。我的车机油超出卡尺上线10多毫米,有浓重汽油味,发动机盖内有明显机油乳化现象,让我惊慌;这几天,我拔出机油卡尺依然能闻到卡尺上的汽油味。汽油窜到机油中破坏了机油的粘度、性能,加速了发动机的磨损度,这怎么能是正常?如果这是正常,那么其他机油不增多、不乳化的车是不是就不正常?我非常担心发动机寿命。为此,我请求国家工商质检部门给予支持,替消费者发声,消除消费者的担心。二是不满意销售人员宣传。我与公司签订购买荣放车协议前,向公司交了100元诚意金,按照公司促销宣传,交过诚意金的消费者不再加价,我不明白我的诚意金已经交给了同一个公司,购买的是同一个系列的荣放车,为什么我提车不加价不给车?提车前销售人员没有告知该车有机油增多现象,加价提了一台机油增多的荣放车辆,我心里极不舒服。因此,我请求公司退还我一万元现金,退还我加价费。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解

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