凯迪拉克CT5变速箱异响售后未解决问题

投诉内容

本人于2020年3月中旬，在苏州安吉名轩4S店购买的凯迪拉克CT5铂金运动版轿车。在新车行驶大约2000公里左右，发现车子的运行声音有些不正常。随后分别在车辆行驶2700公里及首保5500公里时至苏州安吉名轩4S店，反馈声音的异常现象。结果被告知：车辆声音正常，这款车是这样的没问题！ 之后本人于车辆行驶至6300多公里时至上饶绿地名凯4S店检修，结果检查出变速内部齿轮松动，而且有齿轮摩擦发黑的痕迹（具体见附件视频）。经过上饶4S店向厂商反映检修结果后，原厂给出变速箱整体拆解，只更换配件的处理结果！本人表示不同意，要求更换变速箱总成！之后又经本人多次与凯迪拉克原厂4008201902沟通，始终不同更换变速箱总成！以上大致经过，诚请车质网平台帮忙协助跟进，谢谢！