进口奔驰GLE新能源动力电池有水流声

投诉内容

我司于2017年6月在南京梅赛德斯-奔驰4S店购买两辆梅赛德斯-奔驰GLE500e越野车，于2019年10月份出现后备箱下方电瓶附近有流水声，2019年11月11日送至南京江宁双龙大道186号梅赛德斯-奔驰4S店维修，维修未解决故障。后于2019年11月18日将车辆拖至常州万邦奔驰4S店维修，更换零件后故障暂时解决。车辆苏AF05553于2020年3月份也出现后备箱下方电瓶附近有流水声，并偶尔伴有“砰砰”的响声出现。我司于2020年4月16日到南京江宁双龙大道186号梅赛德斯-奔驰4S店去进行车辆检查，维修人员声明属于正常的现象，未检查出问题，也无零部件更换。2020年5月6日因流水声频繁出现，我司又到南京江宁双龙大道186号梅赛德斯-奔驰4S店去进行车辆检查，此次到4S店，从接待人员到销售人员甚至维修人员都在推脱，无人接待的情况下找到杨经理反应问题，杨经理安排维修车间经理第二次认真检查了后备箱下面的电瓶、水管和电路，没有发现任何问题，维修车间经理给予的答复是等待他们奔驰厂家技术交流群出具一份合理的故障声音解释申明，可是一直未联系我司。最后杨经理出具了一份内部文件《加速或制动能量回收期间出现高频呼啸声》，编号为：L108.20-P-063426，日期为：2016年4月14日。该文件中声明更换零部件也未能解决该问题。我司认为该文件的现象跟我司车辆的现象是两个现象，不能相提并论。故电话投诉致梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司，但仍未解决问题。我司认为车辆后备箱电瓶附近有明显的流水声，并偶尔伴有“砰砰”的响声出现，存在着严重的安全隐患，望梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司能给予我司一个明确的解决方案，如仍未解决该现象，我司将投诉致315消费者保护协会甚至将通过法律途径来解决。