五菱征程厂家缺少配件希望尽快处理

投诉内容

因配件损坏需要更换加热器水阀(配件图号:24554454)，于4月24日向上海五菱公司订货。但收到反馈说厂家断供，之后打厂家客服电话回复说会让供应商直接寄到上海五菱公司。到到现在厂家还是没有寄出原因还是断供供应商一直说没有原材料这是不负责任的态度，到目前为止车辆已经出现两次高温急需加热器水阀。