北京奔驰E级左前普利司通轮胎侧壁鼓包开裂

投诉内容

本人（公司）于2020年3月29日在该4S店提的奔驰E300L豪华型小汽车，4月9日（行使200KM左右），发现左前轮外侧出现鼓包开裂现象，马上打电话并发图片告知4S店，4月11日将车开到4S店，该店售后人员在还未看到车子的情况下，首先就告知说轮胎不保，经过我的争论，店里派了一名技术主管对轮胎鼓包处进行了拍照，并说会将图片发到厂家进行鉴定，三四个工作日会有结论。4月15日我主动打电话询问其厂家回复如何，4S店才说厂家的意见说这个不是轮胎质量的问题，我提出想看一下厂家是如何回复的，4S店以各种理由推辞不给我看，随即我打电话给奔驰厂家售后电话，询问轮胎是否有质保期，其明确回复是有30天1000KM的质保期。这期间经过多次到店交涉，4月22日将车停在店内让其将轮胎寄到厂家进行鉴定，一周后告知我说鉴定的结果说是外力所致，不予保修，但直至今天却仍没有任何的书面鉴定结果给我。