上汽大众Polo转向沉重影响安全行驶
- 投诉编号:【471444】
- 投诉时间: 2020-05-10 10:39
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: Polo
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 舒适型
投诉内容
您好,2016年3月在驻马店买的大众汽车,质保期(三年)内反映过两次汽车转向沉重,4s店用电脑检测电子系统都没有检测出问题,2020年4月份又去4s店反映转向沉重问题,电脑检测电子系统也没有检测出问题,经我要求上路试车,4s店维修人员说是转向轴承问题,是机械性问题不是电子系统问题。要求维修,4s店以已过质保期为由不予免费维修。要自己承担费用。投诉汽车质量问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。