凯迪拉克ATS-L右前大灯出现开裂

投诉内容

洗车，无意间发现车的右前大灯有摩擦纹，以为是表面出现的摩擦受损，谁知是大灯外表是光滑的，开裂是由内而外，因在质保期间内，联系4S店，要求开车去看下。好了，各种扯皮推卸责任开始了，说是人为损坏，又说是旧伤复发。确实该车辆是在17年时被磕碰，大灯受损一块，但是对方全责，本人将车开至4S店，并告知4S店尽量更换大灯，收到车后，告知大灯不需要换新，抛光处理好了。昨天本人要求4S店查看前期的车辆的维修前后照片，4S店拿不出来，一位理赔人员告知，本人车辆2017年是委外维修的，所以他们对此不承担责任。这让我很费解，我相信4S店的服务，为什么再本人将车送至4S店后委外维修，而拒绝承担后果；第二，在本人不知情的状态下委外维修，是谁给的权限；第三，推卸给三责保险公司，请问我的车辆，在本人不被告知的情况下，4S店可以代替本人给对方权力去自行委外维修？若不是昨天争执，至今我都不知道送到4S维修的车辆在本人不知情的情况下私自由第三方决定车辆在哪修复。如此，对于大灯开裂的状态就无法说清根本原因，如果是本身的老化导致开裂，质保期内，理应由厂家承担；如果是委外修复导致，请问怎么进行解决，是4S店一味的推脱推卸，让消费者自行承担吗？很费解，店大欺客！