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上汽大众帕萨特后备箱自动开启要求解决

  • 投诉编号:【467483】
  • 投诉时间: 2020-04-28 08:16
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2019款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容

今年买车太草率,四月十号开始看帕萨特四天后订车,在此之前没想换辆车看看结果就买了,以致于买车后亲戚朋友都问送头盔了吗才知道今年的大众帕萨特真是口碑相当相当的差,买车时没上牌就显示无钥匙进入失效,4S说没关系是出厂解锁问题处理完后我开车去上牌,回家第二天一早新车稀罕研究一下吧,这一拉把手可好进不去了,试着用钥匙打开进门就一直报警,中控出现一个大大的黄灯无钥匙进入失效,当时头瞬间就懵了,我这买的是新车我给销售打电话,销售说你开来看看吧,哎硬着头皮把车又开回了店里。我把当天预约看牙的病号都退了,还不能告诉他们我去干什么。去到4s那直接引导进修理厂,我估计他们也知道什么事不让我停前面,电脑一测显示右侧副驾驶门把手有接地,问我怎么办我说你觉得该怎么办,小伙说得拆右边门子,我顿时就要哭了刚买的车没一天要给我拆了坚决不同意,他们试着开了辆新车没卖的拆了一个把手换我车上了,这种做事方式实在不能理解,我不知道我这辆车之前是不是也会随意拆解,这种做事方式你们能理解吗。好不买个苹果手机还没有用摄像头就坏了,我拿回去找卖家卖家顺手拿另一台新的接着拆开换上,我觉得这是不可能的事,换上门把手没在出现故障码上面有图。车开回家后陆续问题又出现了,第一次后背箱尾门自动打开没在意,提车第二天4.16号几人发现的,4.17号车放在诊所门口又开了,这次打开我们店门口有监控很诡异啊,我刚买的新车就停在那它就自己开了,跟全自动一样只不过你不知道他什么时候想开啊,说说都想哭啊,这才想起来家人说有看到后备箱开不是空穴来风啊,三天的车就这么多事。换门把手后备箱自己开两次,我开始反馈给4s,他们先说不可能看完视频都不说话了,开始一系列检查告诉我都正常啊,找不着原因了,那天是周日说已将信息反馈给总部,但是不上班得回去等信要吗,把车放他们那,我的天车能放那吗,他要是给我拆车怎么办。我提出要退车或换车他们不同意以各种理由推脱伤心的离开,4s回来后我都不敢把车停外面了,后备箱再开算谁的丢了东西算谁的,回来后他们就懈怠了说收到厂家回复是人为误操作,我要炸了一次两次都是误操作吗?我真的对这服务关键这质量佩服的五体投地,谁叫我买的大众呢,我怎么就没想起来要个头盔啥的。4s让我继续开厂家说了没事我是服了,第一天买车出现故障码,无钥匙进入处理后就是这么告诉我的我就信了,第二天就去给我换了门把手。我给售后打了很多电话说与店家沟通店家说和总部沟通了真是踢来踢去。我们都是农民不能与之抗衡。可我是花了二十五万上路的车啊。这不昨天休息一早起来又有惊喜了,后备箱又开了我的天呐第三次了,他们不再说没问题了。售后技术总监给我打电话说让我换另一把钥匙可能是钥匙的问题。可笑吧他们自己都不相信自己了,我家住25楼车库在负二楼这钥匙干扰真厉害啊。我现在是对大众的质量和服务产生严重质疑啊。你们觉得这个解决有意义吗,我希望退车或换车吧。最差最差也是后备箱门锁升级一下吧,这个要是下了雨。丢了东西怎么办。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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