长安CS75 PHEV点火线圈故障要求更换

投诉内容

3月22号在高速上发现动力系统故障亮灯，果断进服务区。之前听说重启后即可，所以重启后重新上高速，开的charge模式，看看发动机能否可以启动。结果charge模式一分钟后，发动机就停了，纯电模式开到衢州西高速口下高速。5点30分左右下了高速，在高速口打长安官方电话寻求救援。距离衢州西高速口16公里远有一个长安4s店，通过各种扯皮和踢皮球后，最终于在晚上8点对点火线圈进行更换。由于当地4s也没有备货，师傅好心拿的当天其他车更换点火线圈后留下的旧线圈。回到杭州，多次打长安官方电话要求在杭州当地4s店更换全部4个点火线圈。原因为：1.这个批次点火线圈确实存在问题2.更换上的点火线圈1个旧的。长安客服每次都冷冰冰回复：“以当地4s店检测结果为准，达到条件才可更换”。杭州4s店回复为：“车上无故障码，则无法更换”。由于3月22号晚在衢州4s店更换线圈时已经消除了故障码，所以达到杭州4s的要求，则无法更换。