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长安CS75PHEV底盘异响多次维修无果

  • 投诉编号:【431131】
  • 投诉时间: 2019-12-06 13:29
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75新能源
  • 投诉车型: 2018款 1.5T PHEV 进取型

投诉内容

问题是从9月份开始出现的吧,过减速带就像两根有弹性的钢筋一直碰撞的响,早上冷车声音最大,当时异响我以为是排气管松动。等到有了时间10月2号第一次到4S店检查维修试车,过程差不多半天吧,说是减震坏了要订货。10月14日第二次到店,更换右后轮减震,更换完试车异响依然存在,过程大约半天,师傅结论是刹车泵异响,OK订刹车泵。10月18日第三次到店,更换刹车泵试车,声音依然存在,过程大约1天,师傅说他找了另外一台车也有一点点类似的声音,但是没有我的声音大,这个是通病没有办法让我走,我看时间太晚了,也就走了。而后我在他们公众号投诉,第一次没有回音,投诉第二次让我继续回店检查。11月25日第四次到店维修,这次换了个师傅,试车说没有声音,怎么试都说没有,当然我是听到有的,上次那个师傅也试了有,更换了哪些东西都说明了。沟通后我说那第二天早上到我家试车吧。师傅按时到了,试玩说刹车卡钳问题,OK定卡钳!12月6日第五次到店维修,我很期待不响了,原本没有去看维修,后来看也有2小时了,上去看看,看拆了轮子在摆弄,好吧摆弄了后试车还是有声音!!!!我说为什么?不是更换了卡钳吗?师傅居然说没有!!!师傅说东西定错了!!!要继续订货,让我回去等!!好吧,又浪费我半天时间!!!

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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