凯迪拉克SRX中控屏失灵无法使用

投诉内容

车子在上海购买，实际在浙江余姚使用。新车使用至2017年5月，中控屏首次失灵，于2017年6月8日，在浙江宁波凯迪4S店更换视频播放器总成，维修类型为索赔（照片）。至2018年12月，中控屏再次失灵，出现点击按钮没有反应，有时灵，有时不灵。至2019年5月，情况更加严重，除了点击按钮没有反应，还会在没有任何操作的情况下，显示屏自己会左右上下移动，非常频繁。导致无法使用收音机、媒体、空调等功能，给行车带来非常不便。至2020年3月，现在的中控屏没有一点情况好转，只有越来越差，根本无法正常使用。恳请贵网能帮忙跟厂家协调，最好能更换视频播放器总成，或者至少能帮我维修好。万分感谢。