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东风雷诺科雷傲4S店违约不退换购车定金

  • 投诉编号:【440382】
  • 投诉时间: 2020-01-04 12:43
  • 投诉品牌: 东风雷诺
  • 投诉车系: 科雷傲
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 两驱 120周年限量版

投诉内容

我是一名四川退役军人,于2019年11月29日在武汉市雷诺专营店购买雷诺汽车,价格跟雷诺专营店谈好了,就让我交了5000元订金,同天购车合同签了,销售以贷款不免息为由不卖车给我,签合同之前谈好了货款2年免息。因为是雷诺专营店违约,我没让他门赔我损失,还要骗我订金。我当时就要求退订金给我,销售让我回家等半个月,订金会退回,现在已经40多天了一点退款消息都没有,给雷诺专营店打了电话,回复我退款资料提交银行,我打电话问银行,根本没有收到雷诺专营店退款申请,也就是说雷诺专营店在骗我,现在投诉无门,厂家不管我是外地人啊,专门过去买车,结果被骗,还让我多花冤枉钱吗?雷诺专营店一直拖着不退款也不拿出在办理退款的依据。

投诉回复

东风雷诺厂家回复:因银联退款时效导致客户未收到款项。经专营店与银联经理沟通,客户退款预计于2020年1月10日到账。区域经理也会跟进后续专营店退款进度。

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