别克昂科威变速箱漏油损坏厂家不予索赔

投诉内容

本人于2019年9月30日，购买别克昂科威20T新车一辆，日常行驶中偶尔会发生变速箱异响。2019年12月15日，车辆在行驶过程中发生异响，停车查看后发现变速箱漏油严重，且变速箱严重损坏。后拨打400客服电话，让就近指定4S店进行检测。4s店检测结果为：车辆无肇事痕迹，底盘及左前轮有较多泥土。从车辆到4S店后，车主多次与其联系，称厂家未回复。车主也多次与客服人员电话沟通，要求尽快回复检测结果及处理意见，但一直未回复。2020年1月3日晚，与4S店人员沟通，说厂家以回复：疑似车辆陷入深泥潭，车辆突然发力导致变速箱损坏，我笑着问一下厂家，你们的差速箱是纸做的吗？新车购买两个半月，发生车辆主要部件严重损坏，厂家推诿不负责任，不予理赔，让自费修理。诉求：因该车辆出现严重质量问题，现要求厂家与4S店予以退款或整车调换。