上汽大众Polo燃油泵损坏4S店维修收费
- 投诉编号:【436737】
- 投诉时间: 2019-12-24 15:25
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: Polo
- 投诉车型: 2016款 1.4L 自动 风尚型
投诉内容
上汽大众Polo油泵坏了,发动机无法启动,属于三包,三包期之内的质量问题,但是4S店以不在保修范围内为由,要求我支付购买零部件费用。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例(客户车辆在非大众授权维修站维保,需客户提供在外维修凭证),客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。