北京奔驰E级减震器异响不予质保

投诉内容

我车在保修期内，右后减震器坏了，前几天找了4S店要求索赔更换遭到拒绝，理由是有两次保养未在他家店里做，要求必须补齐两次保养才能给我更换，保养价格一次在五千多元。我随后打奔驰总部投诉客服，可打了几天一直再跟我拖，迟迟得不到解决…眼看车异响一天比一天严重…这样的情况我该如何维权？请帮帮我！