上汽大众朗逸发动机泄漏机油不予处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，该车就在经销商处做过一次首保，其他保养均是在小修理厂做的，按照三包法规定，需用户提供修理厂维修资质，提供机油进货渠道凭证，进货单等，但用户无法提供，所以无法为客户进行索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。