北京奔驰E级方向盘间接失灵无法行驶

投诉内容

车辆正常行驶中，突然方向盘抖动，抖动声音非常大，方向盘间接失灵无法行驶屏幕显示:转向故障立即停车参见用户手册的内容，发生时无任何事故及碰撞，方向盘无故大幅度抖动，摇摆幅度很大，车轮也在幌动，如果是在高速上行驶突然出现这种情况，肯定发生不可挽回的事故，拖车到4s店检查后给出答复电脑软件问题，引起转向故障，升级后故障暂时消失，维修人员告知不会再出现，如果再出现怎么处理，电脑故障谁都不敢保证，已经对我安全驾驶造成了心理阴影，如果高速行驶，肯定会有生命危险，这个故障不是漏油或者小毛病，不是零件损坏，电脑故障谁都说不准，这是直接影响人身安全的重大事故和隐患，4s店只给出了官方回答不予赔偿，要求厂家给出赔偿和合理的说法，4s店回答出保后出现电脑导致方向盘抖动不再负责，自行处理的回复，本人更不接受这样的回复，非车主人为，电脑程序存在问题，暂时处理好了，谁还敢开，经常跑高速，如果高速出现问题谁负全责，消费者花近60万买车，是为了更安全和舒适的使用车辆，但现在换来的却是自寻死路？还不给处理了，现在要求4s店给予车主一个满意的答复和赔偿。