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长安福特福克斯发动机报警属于通病

  • 投诉编号:【412826】
  • 投诉时间: 2019-10-08 16:25
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型

投诉内容

本人2019年8月17日订车,8月31日下午提车,没有检查仪表故障码,前去加油偶然间发现发动机码故障灯亮起,(7.3KM图1),第二天开回老家,去售后检测说误报,故障码消除。间隔数日后,再次出现发动机动力故障码(小扳手灯亮起来图2、34),由于在外地,去外地4s售后再次消码。返回后(约100公里),停车时再次出现故障灯亮起(图2、3、4提示发动机故障+动力总成故障),并提示全轮驱动故障、坡道起步故障、换挡故障,前去售后检测,售后向总厂反应,打报告,数日后给与回复需要变速箱滑盖进行拆卸,更换变速箱传感器(图5)。更换后至今行驶300km未出现报警。新车就提示故障码,明显出厂质控、品控不合格。新车拆解变速箱无疑于对车一大损害。因此,此车出厂就是不合格产品,违反三包法,消费者权益保护法等相关条例。询问多名车主,目前已有近百人出现类似故障,厂家迟迟不能给出解决方案及补偿方案。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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