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长安福特福克斯变速箱故障灯多次报警

  • 投诉编号:【404500】
  • 投诉时间: 2019-09-07 20:57
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型

投诉内容

车辆是2019年8月14日购买。提车形式150公里行车电脑报警换挡系统故障,随即第二天去4s店检查。检查完毕消除代码回家路上就又报警。当即打电话到4s店。他们回复这批车车辆好多这个问题需要厂家给出解决方案。信以为真。车辆在家放了七天。随后看到故障码不显示了第八天上路。10公里不到又报警。换挡系统故障。倒车辅助故障。坡道辅助故障。随后4s店到现场检查。消除代码后让我先试车。随后我往4s店方向开车10公里不到。又报警换挡系统故障。随后到店检查换挡传感器。把插头拔下进行清理。过后200公里无再报警。至500公里两天晚上开车回家到车位都报警。现在怀疑车辆为故障车。因为新车150公里开始到500公里出现五次报警现象。并且经过修理和消除代码4次。故障依然存在。期间五次致电福特400电话。没有解决方案,要求4s店安排厂家工程师来检测。没有任何回应。都是让4s店回访我。4s店没有明确问题所在。只是怀疑是传感器问题。今天车辆去4s店,他们联系我换传感器。但是不能保证百分百就是传感器问题。没有同意。我投诉如下:第一:怀疑车辆属于出厂就有质量问题车辆。第二:那我们2020款福克斯车主当小白鼠,车辆设计有缺陷。第三:售后服务根本不解决实际问题。一味让当地经销商解决。当地经销商都说了。他们不知道啥情况。他们把问题反应给了厂家。厂家一直没回复。现在只靠怀疑就要我拆20天不到的新车更换零件。这已经充分说明车辆从出厂就存在质量问题。现在诉求更换车辆。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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