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斯柯达昊锐车内异味较大一直无法解决

  • 投诉编号:【397337】
  • 投诉时间: 2019-08-13 14:43
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2012款 2.0TSI 自动 尊雅版

投诉内容

新车从买,到现在一直有异味儿,每次销售员和维修人员均说,多跑跑多散散味儿就好了,但现在这么多年过去了,依然有浓重的焦臭味儿。每天第一次上车的时候味儿就特别重!跑出去办事儿,把车停下,只要超过半小时上车又一股味儿。气味儿全部都是从中控台仪表板染发出来的。现在4s店说如果维修的话,必须自费。我拒不同意,因为从新车买来一直到现在一直有味儿,维修销售都只是说多跑跑多散味!老百姓买车不易,维权步步维艰,望车质网给予重视,妥善解决,谢谢!

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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