斯柯达昊锐车内异味严重 希望厂家处理
- 投诉编号:【397198】
- 投诉时间: 2019-08-13 08:27
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
投诉内容
车型为09款昊锐,购车三年左右才开始发现异味,实际上应该早期就存在了,但是一度认为是新车的气味,可经过处理以后仍然愈发严重,开始意识到这不是新车的味道,与4S咨询过协商过几次,说是要自费更换。最近三年已经无法正常使用,即便开窗气味依然刺鼻,经过网上查询,发现案例极多,问题基本锁定在车内地毯、中控防火棉和隔音棉上,同样情况的明锐得到了召回,而昊锐却没有,我十分不解。对于这种明显的厂家选材出现的问题,我认为厂家有义务提供免费的解决更换方案。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。