一汽大众奥迪A4L销售人员态度恶劣

投诉内容

7月29日在吴江4S店，购买奥迪A4L，并交付了10000订金，7月30日，银行打电话来告知贷款审批未通过，因个人房产证明有抵押情况，于是致电和4S销售联系沟通解决问题，有一点提及下她在销售过程中并未提及贷款的条件，全程都在营销她的汽车产品，现在导致未通过，4S告知需要更换银行再次申请贷款，但是这次更换的银行利息比之前上涨的部分由消费者承担。电话中态度恶劣，口气嚣张，一股就是你爱买不买，你要么换银行继续贷款承担多余的利息部分和贷款手续费，要么你就退车，但是订金不退，理由就是她说已经有签订合同，奥迪4S店出现问题就是这样解决问题的？奥迪品牌就这样的服务态度吗？出现问题不是协助消费者一起解决，而是一股爱理不理，你们自己解决不关她事情，再说了够购车的全程都未提及贷款需要的条件。完全就是店大欺客，欺骗消费者，就让消费者要么多付多余的利息费用，要么一万订金不退取消订单，难道这就是奥迪的服务，真给以科技感著称服务全球的奥迪公司争气！