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一汽大众速腾一致性证书与车辆不符

  • 投诉编号:【393230】
  • 投诉时间: 2019-07-30 17:35
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 领先型 改款

投诉内容

本人于2015年7月17日在铜川购得一辆2014改款速腾手动1.6L一辆,合同是领先型,结算清单显示是舒适型,4S店给我说领先型就是舒适型,我也没多想。今年的4月初我和一个二手车贩聊天时得知舒适型和领先型根本不是问一个车型,我赶紧打电话给厂家售后,售后根据我提供的车驾号,发动机号查得我的车是舒适型,并配备真皮座椅,我找4S店查时存档也显示是舒适型,保养单据也显示舒适型,在找4S店无果后我找到了当地主管部门商务局,商务部门让我和4S店协商,无果后当地媒体介入,我要求提供和车辆一致的证书,4S店说这是厂家的事,他们无法提供与车一致的证书,后来我又投诉到了陕西省商务厅,回复让继续找当地商务局投诉,终于在商务局压力下4S店答应给我换一套真皮座椅,但是在换的时候发现这只是4S店的缓兵之计,只是给我包一层膜,我又找4S理论,4S店撕掉了和解协议,还给我说到此为至,以后不要再来了。真是店大欺客,这买的是领先型的车,交的舒适型的税,二次出售时肯定人家会查到车与车型不符,价格会大打折扣,希望贵站能助我维权成功,谢谢!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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