奇瑞瑞虎7经销商销售活动未兑现厂家不回复

投诉内容

我15年3月购买的瑞虎3，17年8月11日参加奇瑞的活动延保3年6W公里。之后我于18年3月置换的瑞虎7，在置换之前我曾给4S店打过电话说明我瑞虎3的延保是否可以退款。因为延保应该是从瑞虎3本来的3年后开始算，那也就是18年3月开始生效，但是4S店告诉我无法退款。之后我通过奇瑞的这款公众号的电话联系了客服，客服给我的答复是可以退款。那么请问，你们一个不能退款一个可以退款。然后我是延保没生效前打电话给的4S店说不能退款，现在延保生效了，你们客服又告诉我没生效前可以退款、你们这是欺骗消费者吗？你们这样是否已经侵犯了消费者权益保护法？你们应该怎么给我一个满意的答复，你们后面说给我答复，然后现在过去半年了你们还没有给我任何一个答复。我想知道你们这样算不算欺骗消费者。你们已经拖了一年没有给我答复，这就是你们办事的效率吗？我现在是不是也可以投诉你们？