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北汽新能源EC3经销商出售问题车希望解决

  • 投诉编号:【388409】
  • 投诉时间: 2019-07-13 19:07
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EC3
  • 投诉车型: 2018款 EC3 灵秀版

投诉内容

本人于2018年12月25日够买一台北汽EC3灵秀版,全款提车新车第四天就出现制动系统故障启动不了,一开始新车就启动不了维修超过六次,电池问题就维修六次已达到三包退车或换车,但4S店内部处理问题一直在拖没有给到结果,前前后后连技术员都找不出原因。新车到现在不到3000公里维修高达20次,小病变大病,主驾玻璃窗移位脱落,制动系统故障已经是一个严重安全隐患,现最严重的是中控门锁会自动开关,导致贼能打开门进入盗窃,这是更加存在严重的车辆安全隐患,而且平均每150公里就要维修,那么一万公里不就要报废?跟经销商沟通过程中得知知是试验阶段,不是大批量生产车辆,现要求厂家退车,但厂商迟迟不给答复,还推卸责任,全是核心部件故障,严重的安全隐患问题,对北汽新能源的产品把控,技术能力深表怀疑,且客服形同虚设,一直拖着不处理,北汽新能源是北京市重点扶持的企业就这么处理客户问题,推卸责任至产品质量而不顾,致消费者利益而不顾,致消费者安全不顾。本想着买个车就是图个省事,提倡绿色出行,没想到天天因为车子的安全隐患而担心,车辆严重出现技术问题,老是敷衍了事,不解决根本问题,也是维护我们消费者合法权益,新车这么频繁出故障,这种故障车问题车还真心不敢开,强烈要求退车,希望车质网能帮我们这些弱势市民,谢谢。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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