别克君越驾驶侧门锁故障影响安全

投诉内容

质保期内出现驾驶室门锁故障，售后以没有在4S店保养为由拒绝质保。后经过通用全国服务热线指导，出示了在其他资质单位的保养清单再次找到售后，售后又以机油渠道证明缺失为由再次拒绝。我的疑问是：我要求质保的是驾驶室中控门锁，这与用了什么机油有什么关系？对于通用售后的霸王条款请主管领导给予干涉，对于消费者合理的诉求应给予支持。拜谢！