上汽大众途观L天窗漏水要求尽快处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，该车辆为天窗导轨漏水问题，检查时需要拆顶棚和A柱饰板，车辆并无车身开裂和暴力拆解的情况存在。客户进店当天检查后发现车辆左前天窗排水管漏水，当天下单定了4根导水管。第三天前面两根导水管到货后联系客户来店进行更换，后面两根导水管由7月1日到货后联系客户来店维修，客户不愿意拆解天窗部件，把新配件带走处理。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。